El mercado va más allá del recuento de licencias
El acceso a la IA puede crear una “ilusión de habilitación” cuando los líderes confunden licencias y actividad con capacidad real de la fuerza laboral.
Gartner predice que, para 2027, la mitad de las empresas sin una estrategia integral de personas para la IA perderá a sus mejores talentos en IA en favor de competidores que priorizan la habilitación de su fuerza laboral. Sus investigaciones señalan la experiencia con las herramientas, el apoyo específico, la seguridad psicológica y un uso diverso y real como factores importantes del rendimiento de la fuerza laboral con la IA.
- La actividad no equivale al valor en el trabajoLos datos de licencias y de uso no pueden explicar si la IA mejora el trabajo real, ni por qué no lo hace.
- Las herramientas personales pueden revelar una brecha en las herramientas aprobadasEl uso de herramientas externas puede indicar una demanda de flujos de trabajo no atendida, un mal ajuste o reglas poco claras, no simplemente una conducta indebida.
- La mejora necesita un circuito de retroalimentaciónLos cambios en herramientas, flujos de trabajo, políticas y formación deben tener un responsable y una medida de seguimiento.